Quels produits vendez-vous ?
Nous proposons des accessoires pratiques pour la maison, petits ustensiles et articles de vie quotidienne. Notre catalogue évolue régulièrement, vous retrouvez toutes les nouveautés sur notre page d’accueil.
Livrez-vous hors France métropolitaine ?
Non. Notre entrepôt n’expédie que vers la France métropolitaine. Les commandes passées depuis les DOM-TOM ou l’étranger seront annulées et remboursées intégralement. Voir Politique d’expédition.
Y a-t-il un minimum d’achat pour bénéficier de la livraison gratuite ?
Non, la livraison est offerte sur toutes les commandes valides en France métropolitaine, sans seuil minimum.
Peut-on modifier l’adresse de livraison après avoir commandé ?
Uniquement avant que le colis ne soit préparé et expédié. Une fois le colis parti, nous ne pouvons pas changer sa destination. Écrivez-nous le plus tôt possible si vous avez besoin d’un ajustement.
Comment annuler ma commande ?
L’annulation n’est possible que si le colis n’est pas encore emballé. Si l’expédition est déjà faite, il faudra suivre notre procédure de retour après réception.
Mon article est arrivé cassé ?
Prenez des photos nettes des dommages, notez votre numéro de commande et envoyez-nous ces éléments par mail. Nous traitons votre demande en 1-2 jours ouvrés. Vous pouvez choisir remboursement ou remplacement selon disponibilité du stock.
Je veux retourner un article qui ne me convient pas ?
Envoyez votre demande de retour par mail dans les 14 jours calendaires après réception du colis. N’envoyez pas de produit sans avoir reçu notre validation préalable.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, MasterCard et PayPal. Tous les prix affichés incluent la TVA, pas de frais supplémentaires à la caisse.
Comment obtenir ma facture TVA ?
Écrivez-nous par mail après votre commande, indiquez votre numéro de commande, nous vous envoyons la facture en retour.
Quel délai pour obtenir une réponse du service client ?
Notre petite équipe répond du lundi au vendredi 9h30-18h00 CET, délai cible 1-2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés français.
Comment fonctionnent les prix barrés et remises ?
Nos remises se basent sur le prix le plus bas pratiqué sur la boutique au cours des 30 jours précédant la promotion, conformément à la réglementation française. Ce prix de référence est affiché barré sur chaque fiche produit.